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1、产品售后服务承诺及有关说明

1.1、对产品售后服务在规定质保期内属本公司质量问题,公司负责无偿调换或退换。

1.2、货物交付使用后,我公司将对产品进行跟踪服务。营销处专门设立了顾客档案卡和投诉电话,以更好地为顾客提供满意的服务。

1.3、根据客户要求,产品出厂时,可随货携带产品资质。

1.4、产品质量回访工作要求

1.4.1、售后服务部每年以信访形式了解产品运行情况及顾客的要求、意见和建议,并把有关信息反馈至公司相关职能部门。

1.4.2、对于重大工程项目及重点顾客,必要时由售后服务部派专人进行走访,对走访中获得的信息、意见及改进要求进行记录整理,并在回公司后写出《走访报告》交办公室并抄送相关职能部

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